1.
¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para realizar un pedido, simplemente
navega por nuestros productos, añádelos a tu carrito de compras y sigue los
pasos indicados en el proceso de pago.

2.
¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos diversas formas de pago,
incluyendo tarjetas de crédito y débito, Redes de Cobranza y transferencias
bancarias. En el caso de elegir transferencia bancaria, recibirá los datos
bancarios en la confirmación del pedido.

3.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido? R:

El tiempo de entrega puede variar según
tu ubicación y el tipo de envío seleccionado. Generalmente, las entregas
nacionales tardan entre 48 a 72 horas hábiles.

4.
¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez que tu pedido haya sido
enviado, recibirás un mensaje con un número de seguimiento y un enlace para
rastrear tu pedido en línea. No dude en realizar el reclamo pertinente a la
agencia de logística si no están cumpliendo los plazos de entrega.

5.
¿Cuáles son sus políticas de devolución y reembolso?

Ofrecemos devoluciones y reembolsos
dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

6.
¿Ofrecen envío internacional?

Sí, realizamos envíos a muchos países
alrededor del mundo. Los costos y tiempos de entrega pueden variar según el
destino.

7.
¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?

Puedes contactar a nuestro equipo de
atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestro sitio web,
por correo electrónico a info@universohilario.com o enviando un mensaje de
whatsapp al +598 98 501 655.

8.
¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Lamentamos cualquier inconveniente. Si
recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contáctanos de
inmediato para resolver el problema y organizar una devolución o reemplazo.

9.
¿Cómo puedo aplicar un código de descuento?

Durante el proceso de pago, hay un campo
para ingresar tu código de descuento. Ingresa el código y el descuento se
aplicará automáticamente a tu pedido.

10.
¿Ofrecen garantías en sus productos?

Sí, todos nuestros productos vienen con
una garantía de 30 días. Si no le gusta lo que compró puede devolverlo sin
costo.

11.
¿Tienen local físico?

Nuestro depósito está ubicado en Rincón
de Melilla, Montevideo, Uruguay. Actualmente sólo realizamos ventas a través de
nuestro sitio web www.universohilario.com.